Versand & Retouren

Versand

Wir versenden mit der Schweizerischen Post. Bei deiner Bestellung kannst du zwischen folgenden Versandoptionen wählen:

• B-Post: CHF 9.50

• A-Post: CHF 11.50

• Briefpost (nur bei Kleinsendungen): CHF 3.–

• Velokurier:innen – Stadt Bern: CHF 9.50 (Zustellung in 1–2 Tagen)

• Velokurier:innen – Agglomeration Bern: CHF 13.– (Zustellung in 1–2 Tagen)

Lieferungen ins Ausland kosten pauschal CHF 20.– (Versand und Bearbeitung).

Es können zusätzliche Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder Abgaben anfallen, die von der Kundin bzw. dem Kunden selbst übernommen werden müssen.

Retouren

REDUZIERTE ARTIKEL KÖNNEN NICHT RETOURNIERT WERDEN!

Wenn du Artikel nicht behalten möchtest, kannst du diese innerhalb der Rückgabefrist zurücksenden an:

Jules Unique GmbH, Helvetiastrasse 5, 3005 Bern

Bitte beachte folgende Punkte:

• Rücksendung per E-Mail anmelden

• Frist: Rückgabe bis spätestens 10 Tage nach Erhalt der Ware (Poststempel gilt)

• Quittung aufbewahren: Du bist für den Versandnachweis verantwortlich – bei verlorenen Rücksendungen übernehmen wir keine Haftung

• Zustand der Ware: Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und mit allen Etiketten retourniert werden

• Produkte mit Gebrauchsspuren, Defekten oder fehlenden Labels werden nicht zurückerstattet

• Teilrückerstattung bei reparierbaren Mängeln behalten wir uns vor

• Umtausch: Bitte neue Bestellung tätigen und das nicht passende Produkt zurücksenden

• Auszahlung: erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode

• Falls Zahlungsangaben fehlen, erfolgt die Rückerstattung als Gutschein – dies kann nachträglich nicht geändert werden

• Speziell angefertigte oder bestellte Artikel sind vom Umtausch oder Rückgabe ausgeschlossen

Mängelrüge

Wir prüfen alle Produkte sorgfältig vor dem Versand. Sollte dennoch ein Mangel auftreten:

• Beanstandung muss innerhalb von 2 Tagen schriftlich per E-Mail oder Post erfolgen

• Bei tatsächlichem Mangel tauschen wir den Artikel aus

• Keine Haftung bei unsachgemässer Behandlung oder übermässiger Beanspruchung

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

• Kosmetikartikel

• Seifen

• Papierwaren

• Secondhand-Artikel

• Reduzierte Produkte

• Speziell für Kund:innen angefertigte oder bestellte Ware