Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Jules Unique GmbH
Helvetiastrasse 5, 3005 Bern
CHE-427.618.413 MWST
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der Jules Unique GmbH (nachfolgend «JU») und ihren Kund:innen. Massgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Version. Abweichende Bedingungen werden nur anerkannt, wenn JU diese schriftlich bestätigt.
2. Vertragsabschluss
Mit dem Klick auf den Button «Kaufen» im Onlineshop oder durch eine Bestellung via E-Mail oder Social Media geben Kund:innen eine verbindliche Bestellung ab und erkennen die AGB an. Eine automatische Bestellbestätigung wird direkt nach der Bestellung versendet.
3. Versand & Lieferung
JU versendet innerhalb der Schweiz mit der Schweizerischen Post oder – im Raum Bern – auf Wunsch mit Velokurier:innen. Kund:innen können beim Bestellabschluss zwischen folgenden Versandoptionen wählen:
• Briefpost: CHF 3.–
• B-Post: CHF 9.50
• A-Post: CHF 11.50
• Velokurier:innen Stadt Bern: CHF 9.50
• Velokurier:innen Agglomeration: CHF 13.–
Auslandlieferung: CHF 20.–
Es können zusätzliche Zollgebühren, Steuern oder Abgaben anfallen, die von der Kundin bzw. dem Kunden selbst zu tragen sind.
4. Retouren / Rückgabe
Rücksendungen erfolgen an:
Jules Unique GmbH, Helvetiastrasse 5, 3005 Bern
• Rücksendung innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt (Poststempel zählt)
• Vorab-Ankündigung per E-Mail erforderlich
• Rücksendung muss frankiert erfolgen
• Artikel müssen ungetragen, unversehrt und mit allen Etiketten retourniert werden
• Gebrauchsspuren oder Schäden führen zu keiner Rückerstattung
• Umtausch erfolgt nur über Neubestellung
• Rückzahlung erfolgt in derselben Zahlungsform wie beim Kauf
• Bei fehlender Bankverbindung wird ein Gutschein ausgestellt
Vom Umtausch / Rückgabe ausgeschlossen sind:
• Kosmetikartikel
• Seifen
• Papierwaren
• Reduzierte Artikel
• Secondhand-Ware
• Speziell für Kund:innen bestellte oder angefertigte Produkte
5. Umtausch & Mängel bei Ladenkäufen
Ein Umtausch von im Laden gekauften Artikeln ist möglich, sofern dieser innerhalb von 10 Tagen nach dem Kauf erfolgt und die Originalquittung vorgelegt wird.
Der Artikel muss sich in einwandfreiem, ungetragenem Zustand befinden – mit allen Etiketten und ohne Gebrauchsspuren.
Mängel:
Sollte ein Artikel innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf einen offensichtlichen Mangel aufweisen, der bereits beim Kauf vorhanden war, prüfen wir diesen gerne. Bitte bringe auch in diesem Fall die Quittung mit.
Vom Umtausch oder einer Mängelrüge ausgeschlossen sind:
• Artikel mit normalen Gebrauchsspuren (z. B. Pilling, leichte Verformung, Fadenzieher)
• Schäden, die durch Tragen, Waschen oder unsachgemässe Behandlung entstanden sind
• Artikel ohne Beleg oder nach Ablauf der angegebenen Fristen
Wir bitten um Verständnis, dass wir bei getragener oder beschädigter Ware keinen Umtausch oder Ersatz anbieten können. Bei berechtigten Reklamationen finden wir gerne eine faire Lösung.
6. Preise
Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
6. Zahlung
Im Onlineshop:
• Twint
• Alle gängigen Kredit- und Debitkarten
Im Laden:
• Barzahlung
• Twint
• Kartenzahlung (EC/Mastercard/Visa)
Rechnungen sind nur für Geschäftskund:innen nach vorheriger Absprache möglich.
8. Beratung
Die Beratung erfolgt neutral und ohne Erfolgsgarantie. Bei grösseren Projekten kann eine Anzahlung fällig werden.
9. Kurse, Workshops & Lesungen
• Die Anmeldung ist verbindlich
• Zahlung muss innerhalb von 7 Tagen erfolgen
• Ein Rücktritt ist nicht möglich
• Im Krankheitsfall kann der Platz an eine Ersatzperson übertragen werden (Meldung per E-Mail erforderlich)
• Bei Absage durch JU erfolgt eine Rückerstattung oder Verschiebung
• JU behält sich vor, Angebote bei zu geringer Teilnahme oder aus wichtigen Gründen abzusagen
• Kursunterlagen sind urheberrechtlich geschützt und nur für den privaten Gebrauch bestimmt
10. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum der Jules Unique GmbH.
11. Gutscheine
• Gutscheine sind 2 Jahre ab Ausstellungsdatum gültig
• Sie sind einmalig einlösbar
• Verlorene Gutscheine werden nicht ersetzt
• Der physische Gutschein muss beim Einlösen mitgebracht werden – die Nummer allein reicht nicht aus
12. Diebstahl im Laden
Der Laden ist videoüberwacht. Bei Diebstahl erfolgt eine Anzeige sowie eine pauschale Busse von CHF 500.–.
13. Haftungsausschluss
JU übernimmt keine Gewähr für Aktualität, Richtigkeit oder Vollständigkeit der Informationen. Haftungsansprüche wegen der Nutzung oder Nichtnutzung des Angebots sind ausgeschlossen.
14. Haftung für externe Links
JU übernimmt keine Verantwortung für Inhalte von externen Websites. Die Nutzung erfolgt auf eigene Gefahr.
15. Urheberrecht
Alle Inhalte, Bilder und Texte auf dieser Website sind urheberrechtlich geschützt. Eine Verwendung ohne schriftliche Zustimmung ist untersagt.
16. Datenschutz
JU behandelt personenbezogene Daten vertraulich gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Eine Weitergabe erfolgt nur, wenn sie zur Vertragserfüllung notwendig ist (z. B. Versanddienstleister). Weitere Informationen finden sich in der Datenschutzerklärung auf unserer Website.
